閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兩大頭部二手平臺，最近都透露出變革的信號
【YKK拉鏈行業(yè)新聞】
賣“舊物”二手平臺們都在急著講出“新故事”閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兩大頭部二手平臺，最近都透露出變革的信號。
今年10月，閑魚向“商”標(biāo)識的賣家推出了7天無理由退貨的新規(guī)，此前閑魚pro版也升級為魚小鋪，職業(yè)賣家越來越受重視。11月7日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)舉辦了品牌升級發(fā)布會，宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，而是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。
閑魚“不只做二手”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“不再是電商”行業(yè)里的老大和老二都不再想做純粹的二手電商了閑魚在往全新品發(fā)力，同時也為職業(yè)賣家提供流量池。外界評價它越來越像淘寶，也是發(fā)現(xiàn)閑魚的電商味越來越濃了而對于沒有電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒?biāo)f，大環(huán)境的變化對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司的轉(zhuǎn)型更為有利，提到近兩年，國家政策對企業(yè)的要求都在向低碳綠色經(jīng)濟(jì)方面傾斜。
過去，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是做二手生意起家；現(xiàn)在二手市場競爭激烈，二手商品難以規(guī)范化、難***出貨量等等行業(yè)性問題還沒有找到好的解法，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一個向左走一個向右走，各自尋找增量。
01
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，先后“摘標(biāo)簽”
近段時間，二手電商領(lǐng)域兩家頭部公司閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不約而同地調(diào)整了步伐。
閑魚的變化，于全新品和職業(yè)賣家兩部分。10月8日起，閑魚規(guī)范要求從事經(jīng)營活動的商”標(biāo)識賣家按法律法規(guī)及規(guī)范要求提供“七天無理由退貨”服務(wù)。
10月底，閑魚賣家芭樂告訴開菠蘿財經(jīng)，現(xiàn)在魚小鋪也推出了描述不符包郵退”機制。解釋，這個機制實行自愿。據(jù)她收到后臺通知，魚小鋪商家可以提供包郵退的服務(wù)，開通這項服務(wù)也可以得到來自閑魚的優(yōu)待”比如帶有描述不符包郵退的專屬服務(wù)標(biāo)志、平臺資源扶持和活動優(yōu)先參與權(quán)。不過，開通這項服務(wù)需要繳納200元***金。
兩次動作，讓不少閑魚賣家感覺到閑魚在一步步試探經(jīng)營性賣家，閑魚越來越像淘寶了這些舉措或許也透露出，平臺對職業(yè)賣家的管理也更為精細(xì)化。
閑魚平臺上的經(jīng)營性賣家大致分為三種。一是初階賣家，還在經(jīng)營普通賬號；二是中階賣家，已經(jīng)加入魚小鋪，簡介上掛出自己經(jīng)營的垂類，可以上架500個商品并設(shè)置庫存；三是此前受到七天無理由退貨新規(guī)約束的商”標(biāo)識賣家，大多在后臺備案了經(jīng)營執(zhí)照。
針對三種不同的職業(yè)賣家，閑魚有不同的方案。有意從商的初階，閑魚會發(fā)出邀請，引導(dǎo)他進(jìn)入魚小鋪。有點規(guī)模的中階，可以選擇繳納***金，更正規(guī)地運作。至于***階，現(xiàn)在已經(jīng)在向淘寶化發(fā)展了
閑魚一度被內(nèi)部人員認(rèn)為是可以不賺錢，但不能不引流”存在依托淘寶龐大的流量輸入，閑魚自然也在二手電商領(lǐng)域積累起足夠的用戶心智。但是閑魚現(xiàn)在選擇向左走，慢慢發(fā)揮自己天生的電商優(yōu)勢，從2020年職業(yè)賣家大量涌進(jìn)平臺之后，閑魚就抓住了職業(yè)賣家?guī)淼脑鲩L機遇。七天無理由退貨，大部分針對的還是全新品，這也證明了閑魚不想只做二手舊物交易的野心。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型看起來更直截了當(dāng)。11月初的發(fā)布會上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)喊出了新的Slogan二手拯救世界”黃煒表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不再是一家互聯(lián)網(wǎng)電商公司，全新的定位是一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)公司。
來源 /轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官網(wǎng)
轉(zhuǎn)型多次，缺少電商基因的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，選擇向右。今年7月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能質(zhì)檢中心投產(chǎn)儀式在青島西海岸新區(qū)舉行，此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還投資了循環(huán)生活方式平臺紅布林，不甘于只作為一個二手交易的中間商。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也提到轉(zhuǎn)型升級并不意味著完全和過去的互聯(lián)網(wǎng)基因說再見。所謂的循環(huán)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的解釋是通過強化數(shù)字化技術(shù)、提升產(chǎn)品運維能力、強化大數(shù)據(jù)體系建設(shè)，利用自己的互聯(lián)網(wǎng)基因來服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
如今，把“賣二手”壓低到循環(huán)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎找到一個靠譜的劇本。2021年7月印發(fā)的十四五”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》旨在發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、提高資源利用效率和再生資源利用水平。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面也曾表示，希望借循環(huán)經(jīng)濟(jì)的模式促進(jìn)實現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)。
不愿只做二手的閑魚，和不愿只做電商的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，來到同一個十字路口。
02
二手電商，為什么不好做？
二手電商，無非要解決兩個問題。一是賣給誰”也就是流量和消費群。二是誰來賣”這關(guān)系到商品、賣家、供應(yīng)鏈等一系列問題。
流量，二手電商卡脖子的難題。北京的陳帆做了13年淘寶店主，做閑魚也有將近4年的時間。和不少同行的交流中，表示，做二手的或者自己開店鋪的大家都是主做閑魚，因為閑魚的流量是最多的陳帆說，全新品的客群很廣泛，但買二手的人，目標(biāo)性比較強，雖然成交率高一些，但買家群體沒有全新品龐大。所以，不難理解為什么二手商家和二手電商平臺都非常在意流量的作用。本就比較小的盤子，如果沒有精準(zhǔn)高效的流量池，生意就更難做了
閑魚能成為公認(rèn)的流量大戶，離不開淘寶的扶持。一鍵轉(zhuǎn)賣、淘寶首頁一級入口、搜索時也會出現(xiàn)閑魚商品的鏈接…易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2022年10月閑魚月活數(shù)為1.03億，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活數(shù)為2022萬；去年10月至今年10月，閑魚的月活數(shù)始終保持在9000萬上下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則一直在2000萬左右徘徊。
如果要靠一筆筆交易來獲得收入，交易中的供給缺乏、穩(wěn)定性差等弊端，會直接影響到賣家和平臺的***狀況。這也就是誰來賣”里存在問題。
疫情之前，陳帆會定期跑日本收二奢的貨，***時期，專門有一個出租屋用來囤貨。那時候我推開那扇門就覺得頭疼，心想什么時候能賣出去??？后來電商平臺慢慢崛起，陳帆不愁賣了但疫情之后二奢遇冷，收貨也不再方便，現(xiàn)在看我剩下的貨，不多，但還是頭疼。坦言，最近已經(jīng)甩賣得差不多了依然掙錢，但平均下來一件的***要縮水15%左右。
都在轉(zhuǎn)型，但方向不一樣，這也和閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后的公司有關(guān)。閑魚背靠淘寶，具備幼稚的電商體系、流量、用戶認(rèn)知，鼓勵職業(yè)賣家入駐，補充二手交易規(guī)模，充分利用自身優(yōu)勢的做法。閑魚的賣家注冊門檻比淘寶低，成為“低配版淘寶”后，也相當(dāng)于承接了被淘寶限制的局部賣家，二者在商家覆蓋上是一種互補。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)脫胎于58同城。作為信息平臺，58同城沒有電商基因，以信息處置為所長。因此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)強調(diào)循環(huán)、二手，干脆弱化交易意味。
實質(zhì)上，二手交易就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一部分。但是光講電商的變現(xiàn)故事，現(xiàn)在已經(jīng)不是***時代。百聯(lián)咨詢開創(chuàng)人、零售電商專家莊帥認(rèn)為，二手商品供應(yīng)有限、不可再生，循環(huán)經(jīng)濟(jì)就是讓一件商品在多次流轉(zhuǎn)過程中都能變現(xiàn)，提出循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，大概率是要打破二手商品貨源缺乏的現(xiàn)狀。
CIC灼識咨詢總監(jiān)姜驍瀟解釋，二手電商行業(yè)難以跑出“一哥”主要原因還是來自于貨源。由于二手貨源屬于非標(biāo)品，品類十分雜，對于供應(yīng)鏈管理和貨源管理的要求十分高，也很難進(jìn)行穩(wěn)定的品牌規(guī)劃和產(chǎn)品定位，再加上覆蓋的消費人群差異化很大，同樣導(dǎo)致推廣的難度加大。
閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展至今，地道地去打二手交易概念，已經(jīng)很難跑出優(yōu)勢。因此，閑魚強調(diào)其流量優(yōu)勢，向賣家端發(fā)力，更細(xì)分銷售和消費人群，一份流量掰成十份用。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒做好綜合，也沒跑贏垂類，所以用循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念自我包裝，這就需要在交易的每個環(huán)節(jié)建立起更強的護(hù)城河。
03
各謀出路，向別處找增量
陳帆尤記得二手市場當(dāng)年的盛況。一包難求、上架秒沒、出國搶貨…現(xiàn)在二手市場不行了尤其在二奢這行，消費環(huán)境不好，顧客首先拋棄的就是二手包。陳帆以前的客戶大多來自上海等大城市。疫情最嚴(yán)重的那幾個月，陳帆沒賣出去包，等疫情過去了原來的買家回流不多，甚至有的都開始變賣自己的包了
日前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布1億美元戰(zhàn)略投資了紅布林。但曾經(jīng)是香餑餑”二奢，如今也難掩焦慮，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)想靠紅布林補充自身二奢缺口的算盤，恐怕行不通，也許還需要更多自身的努力。
姜驍瀟解釋，二手電商的發(fā)展目前還屬于早期，以奢侈品和數(shù)碼3C兩個***品類為例，大量的交易還是存在于線下。根據(jù)CIC灼識咨詢數(shù)據(jù)，數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C線上化率都不足20%而在C2B和C2C方面，線上化率則更低。二手電商平臺需要大量采用線上線下結(jié)合的模式提高消費者回收意愿進(jìn)而***貨源，例如閑魚小站、拍拍合作愛回收門店網(wǎng)點等。但目前，由于疫情等因素，線下網(wǎng)店難以大量擴(kuò)張，也因此導(dǎo)致了行業(yè)增速減緩。
總結(jié)來說，掣肘二手市場高增長的原因有三，即供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定和不可持續(xù)、商品成色和保值水平影響價值的規(guī)范化、根深蒂固的線下交易習(xí)慣。莊帥表示，這三個特點讓二手電商平臺的***壓力很大。此前有業(yè)內(nèi)人士透露，二手電商平臺毛利一般在20%-30%左右，二手電商頭部前三個平臺的收入都比較可觀，不過小平臺可能無法做到收支平衡。
回到閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺身上，現(xiàn)在還需要解決很多問題。
先說閑魚。往全新品發(fā)力，要扶植職業(yè)賣家，流量分配是一個不能忽視的問題。
閑魚老賣家暢暢告訴開菠蘿財經(jīng)，有兩個閑魚號，一個是賣個人的閑置，一個賣原創(chuàng)的小物件，前一個號更好賣。反觀三四年前，情況恰恰相反。暢暢也感到奇怪，閑魚明明在鼓勵職業(yè)賣家，賣原創(chuàng)物件的職業(yè)賣家號卻沒感受到流量傾斜。芭樂的體會也是一樣，剛開魚小鋪的時候，那幾天流量還挺好的自從給我推了可以交***金提升服務(wù)的信息后，流量就變差了
再說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。講循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念，要做好質(zhì)檢，就意味著二手交易里平臺要承擔(dān)更多責(zé)任。
如今，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然覆蓋了諸多品類，但顯然還是以3C產(chǎn)品為重。這一品類下，對于平臺的供應(yīng)鏈能力要求頗高，此前據(jù)媒體報道，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的驗機服務(wù)分為兩種，一種是自營的驗機中心，位于北京和上海，一種是加盟商類型驗機中心，分布全國各地。建立質(zhì)檢這個中心環(huán)節(jié)，一定水平上能夠彌補轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的短板。但兩種模式并行，很難把質(zhì)檢做到***規(guī)范化，影響了買家的認(rèn)可度。
總的來說，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在謀出路，不是拋棄了二手交易，而是代表二手電商正在發(fā)生階段性的改變。首先，二手電商的規(guī)范化管理趨勢越來越明顯。其次，二手很難成為***商品，供應(yīng)跟不上，出不了標(biāo)品，爭議頗多，電商也一定要思考二手之外的增量。最后，平臺會更在意對交易和商品的掌控權(quán)，其在交易中的角色也越來越重要。
閑魚，告別為淘寶引流的屬性，能否真正自行謀生、不再做“咸魚”還需驗證。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)多年，現(xiàn)在靠循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念能拿下多少市場，也需繼續(xù)觀察。想到新辦法的兩家，眼前的要務(wù)是怎么用好這些新辦法。
*應(yīng)受訪者要求，文中芭樂、陳帆、暢暢為化名。
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